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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN E-COMMERCE
Infolitic - Condiciones Generales de Contratación E-Commerce
  1. INFORMACIÓN GENERAL
  2. Las presentes Condiciones Generales de Contratación E-Commerce (de ahora en adelante CGCEC) son los términos que regulan el acuerdo entre Infolitic y el Cliente, a través del sitio web https://infolitic.com

    Los usuarios que realicen compras en https://infolitic.com aceptan plenamente las presentes CGCEC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

    Infolitic se reserva el derecho de modificar las CGCEC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGCEC estarán siempre accesibles en https://infolitic.com/e-commerce, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

  3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
  4. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGCEC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://infolitic.com

    Para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

    Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquiriente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

    Español será el idioma utilizado para formalizar el contrato. Las facturas y órdenes de compra son la documentación que formaliza el contrato y serán archivadas de forma segura por parte de Infolitic.

  5. CÓMO HACER UN PEDIDO
  6. Para hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe seguir estos pasos:

    • Una vez elegido el producto que desea puede pinchar el botón “añadir a la cesta”. Puede añadir a la cesta cuantos productos desee y comprarlos en ese momento o a posteriori visitando la cesta de la compra. Este proceso requiere estar conectado con su cuenta de usuario.
    • Tramitar pedido. El cliente debe introducir los datos de usuario (si aún no está conectado con su cuenta de usuario) y a continuación la información de envío y facturación.
    • Elegir la forma de pago. En el formulario de pedido, el Cliente acepta sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en la web en el momento de la contratación.
    • Realizar el pago.
    • Si el pago está autorizado, el Cliente recibe poco después una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Excepto en las circunstancias descritas más adelante en los Apartados 5 y 6, esta confirmación constituye la aceptación por parte de Infolitic del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente e Infolitic, siempre y cuando haya stock. Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido, como del propio correo electrónico, para posibles futuras consultas.
  7. ENVÍOS
  8. No podemos garantizar los plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

    Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

    El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

    Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega de la compañía de logística por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

    En caso de recibir un producto dañado por el transporte es obligatorio contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de logística. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de logística.

  9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
  10. La finalización de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos. Infolitic intenta garantizar el stock de todas los productos que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago.

  11. DERECHO DE INFOLITIC DE CANCELAR UN PEDIDO
  12. Infolitic se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

    • Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.
    • El producto que figura en el pedido no está disponible.
    • La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
    • Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
    • Infolitic no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido en la dirección facilitada.
  13. VERIFICACIÓN DE DATOS
  14. Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Infolitic puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Infolitic puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las susceptibles de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y Infolitic se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.

  15. PRECIO
  16. Precios y moneda: los precios que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio Sitio web. Estos precios son en Euros (€)

    Cambios en el precio: los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. Infolitic se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. Infolitic informa que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes a Infolitic.

  17. FORMA DE PAGO
  18. Para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo a través de los siguientes métodos:

    • Pago seguro mediante PayPal: Con la garantía de pagos seguros de Paypal, te ofrecemos la posibilidad de pago con tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de abrir una cuenta en PayPal) o de utilizar tu cuenta de Paypal. ¡Lo que más cómodo te resulte!
    • Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria: Una vez finalizado tu pedido, te indicamos los datos de nuestra cuenta bancaria para que puedas realizar un ingreso o transferencia. Al realizar el ingreso o transferencia no olvides poner tu número de pedido y tu nombre o el nombre de tu empresa para facilitar la gestión del pedido.
      Ten en cuenta que el pago mediante Transferencia no es inmediato, dependiendo de tu entidad bancaria, la entrega del pedido podría retrasarse entre 1 y 3 días. Si deseas agilizar los trámites de tu pedido puedes realizar un ingreso en cuenta, ya que en ese caso la confirmación del pago sí es inmediata.
  19. ENTREGA
  20. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque Infolitic no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se entregan mediante Correos Express Servicio 24h y, como máximo, en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido.

  21. DEVOLUCIONES
  22. Si has realizado un pedido en Infolitic y deseas realizar una devolución no hay ningún problema. Tan solo debes tener en cuenta lo siguiente:

    • Tienes 15 días para hacerlo desde que recibiste tu pedido, sin dar explicaciones.
    • Recuerda que es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad, los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
    • A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a tu cargo. Tu eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
    • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Infolitic se reserva el derecho de rechazar la devolución.
    • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
    • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

    No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

    • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
    • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
    • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
    • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
    • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
    • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

    Tramitación de devoluciones

    Para realizar una devolución en Infolitic debes utilizar el siguiente Formulario de devolución. Te enviaremos un email con las instrucciones detalladas de como proceder con la devolución.

    Es necesario que el producto y su embalaje original no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.

    Recuerda que debes proteger el producto adecuadamente para el envío. Infolitic no se hará responsable de aquellas devoluciones, que por no haber sido correctamente embaladas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja que sirva como embalaje de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte.

    En cuanto recibamos el producto y nos confirmen de almacén que todo está correcto te realizaremos el abono del importe del producto devuelto mediante el mismo modo de pago que hubieras utilizado al realizar el pedido. Este proceso puede llegar a tardar aproximadamente una semana.

    Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en contactar con nosotros.

  23. GARANTÍA DE CALIDAD
  24. Infolitc garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.

    El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

    Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

    En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

    Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos Infolitic.

    Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Infolitic en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por Infolitic, previa solicitud y aceptación.

    La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:

    • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
    • Problemas de software y/o virus.
    • Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
    • Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
    • Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
    • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de Infolitic o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por Infolitic.

    En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

    La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

    • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Infolitic.
    • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Infolitic, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
    • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Infolitic e incorporado por el cliente.
    • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, dispositivos de almacenamiento o de software adicional.

    A estos efectos, Infolitic informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde Infolitic le aconsejamos que haga uso de esa opción.

    La reparación de los casos anteriores será facturada. Tarifa de reparación: 50 Euros la hora (IVA no incluido) Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable.

    Infolitic no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.

    Tramitación de la garantía

    El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con Infolitic desde https://infolitic.com/contacto. Te enviaremos un email con las instrucciones detalladas de como proceder.

    No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

    En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

  25. LEGISLACIÓN APLICABLE
  26. Las compras realizadas a través del Sitio Web de Infolitic y bajo estas CGCEC se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la población de Oroso, A Coruña, ES.

  27. CONTACTAR CON INFOLITIC
  28. Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Infolitic a través de cualquier medio de comunicación disponible y publicado en la dirección https://infolitic.com/contacto.

 
         
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